iPhone手机中的推送通知服务

北京时间8月21日消息，国外媒体周一刊登评论文章称，对于各移动应用程序开发者而言，他们不应该滥用推送通知(push notification)功能，否则将引起用户的反感情绪，效果也将适得其反：用户将完全放弃安装此类应用。

以下为文章全文：

移 动开发者正滥用推送通知，这种现象必须停止。虽然业界都知道，如果连续不断以非关键更新来“绑架”用户，这其实并非有效的市场战略，但对于推送通知这种免 费的营销渠道，却让开发者们久久不能释怀。持续的升级提醒通知，能够让自己产品的名称一直留在用户脑海当中，并诱使用户重启应用，以了解一下该应用已增加 了何种新功能，或向用户发出其他事项提醒，至少应用开发者希望能够达到这种目的。然而在用户看来，善意的提醒信息，与没完没了的垃圾信息之间只有一线之 隔。

推送通知能够使社交应用有着受到关注的机会，否则此类通知也就没有必要向用户发出。用户手机会不断发出诸如此类的提醒：目前正有多少其他用户查看某款新应用。只是此类推送通知的数量太多，导致用户已难以承受。

如 果提醒通知是关于你的一位好友已成为服务新成员，有人在你信息中留言或“喜欢”某些东西，以及有人增加为好友或关注你，这些无疑都是必须查询的信息。这些 信息都谈不上是新闻。如果你增加了一名关注者，你的生活质量并会因此而提高。你获得这些信息后，你并不会放弃真实世界中正从事的工作，毕竟真实世界的工作 更为重要。或许你对某款特定应用的每一项更新都很感兴趣(比如说Facebook应用)，但整体上看，你并不希望自己手机中安装的每一款应用都一直连续不断地发出推送通知。

就应用类型而言，社交应用程序对用户带来的干扰程度最大，推送的内容也五花八门。我们不妨来看看Urban Airship的推送内容表单：

娱乐：

新内容(短文、报道)

突发事件

常规报道(每日话题)

出版：

突发新闻

本地提醒

读者有奖竞猜

服务信息

免费阅读材料

单一版转向订阅版

重大新闻讨论

本地优惠

媒体：

新内容(完整剧集、插播节目、额外内容)

节目提醒(播出时间、特别现场、实时报道)

观众调查(问题、提醒和结果)

将用户转向其他媒体(移动网站、电视节目)

零售：

要求获得产品评论

用户所关注产品的评论内容

产品有货或新款式

出货确认

出货情况跟踪

购物车到期

交易/销售

个人优惠

推荐

要求获得客户服务信息

发送品牌娱乐/商家市场营销信息(视频、图片等)

基于用户所处地理位置的推送信息，如用户身处滑雪场附近，而推荐滑雪设备等等

社交网络：

所发布内容的回应和反馈

用户互动

所关注帐号发布的新内容

功能升级

鼓励参与的广播内容(新举办的竞赛、你的内容被重点显示等等)

B2B业务

新文章

实时支持

实时客户服务

在上述信息中，你觉得究竟哪些才是真正有用？我觉得具体项目应该是屈指可数。即使是那样，在你真正感兴趣的少数几顶内容中，你会经常查看的项目更是寥寥无几。

滥 用推送提醒所带来的问题，并不仅仅是用户看到一大堆对自己毫无用处的信息感到厌烦之极，而且还意味着这些活动创建了这样一种环境：用户成为整个推送通知体 系的嫌疑人，我们所有用户都是如此。对于某款首次发布的应用，如果你选择了拒绝，则它会提醒你是否愿意接受推送通知，我们一般会选择同意。在这种推送通知 机制之下，我们无法再对开发者抱有信任态度，此时我们只能将所有通知都拒之门外。

这种情况很令人遗憾。如果操作得当，推送通知同样也能做得很好。Urban Airship表示，如果各应用能够采取“良好”的推送通知方式，在这些应用在被下载半年后，其保持率能够实现翻番。而随着时间的推移，这些良好的实践又能带来更多其他收益。Urban Airship发现，如果推送通知得当，在特定应用被下载首月内，能够促进应用使用量增长67%，第二个月能够增长74%，三个月内则增长81%。

所 谓良好的推送通知，就是从用户角度看，所推送内容能够高度满足用户的需求。要记住一点：推送通知应该满足的用户的需求，而非开发者的需要。只是开发者关注 的是自己应用启动量有多少，而对于用户需求本身并不是太感兴趣。Urban Airship首席营销官(CMO)布伦特·赫格尔克(Brent Hieggelke)说：“我们一再看到，推送通知本身是为了达到开发者本身的目标，而不是发送对用户真正有价值的内容。这些推送干扰了用户生活，因此得 让这些推送真正变得有价值才行。”

那什么样的推送才算良好通知？赫格尔克认 为，Burton Snowboards滑雪板应用就是一个典型例子。该应用能够向用户提供相关性很高的信息。如果换成是别的应用，则可能会向用户发送一大堆、看也看不过来 的销售信息。如此一来，这些乱发销售信息的应用，就将面临着被用户疏远的风险。

当然， 什么样的推送通知才是“良好”，不同用户也有不同看法。但无论如何，用户在接受此类推送信息过程中，应该具有更多选择。换句话说，用户可通过各应用的设置 选项对相应内容加以控制。如果开发者不愿这样做，则将置自己被用户疏远的境地。如果用户无法通过应用中的设置来控制推送内容，他们就会选择干脆不再安装这 些应用。