在下一代操作系统上，微软作出大胆的决定，这是情有可原的。不过，用Metro界面来定名Windows 8风格的界面，这可能是远离旧风格的一大举措。尼尔森诺曼集团(Nielsen Norman Group)用户体验专家Raluca Budiu在接受采访时说，一些设计决定给用户带来认知负担，阻碍了用户。

过去，Budiu曾在施乐PARC研究人机互动，正是PARC开发了图型用户界面。Budiu认为，Windows 8的主要问题在于用户要应付完全不同的两种界面，一种是传统Windows界面，一种是块状的现代界面Metro。在Windows 8内，不仅仅是一些互动完全不同，用户还要知道哪种环境哪种操作适宜。

除了采用两种不同的界面，Budiu还认为程序切换也有问题。每一个现代化风格的程序有自己的块状图标，但在桌面程序中却重新组织为一块。因此，用户必须记得现在运行在桌面环境的程序是哪个，这样在桌面与开始屏间切换时，才不会搞错，否则就要来回切换查看。

开始屏也让Budiu大为不满，它浪费空间，而且不直观。开始菜单没了，最初在桌面、开始屏间切换也不明显，按钮被藏在一个角落，让它显示有点麻烦。许多Metro界面风格源自Windows Phone 7。按钮并非易见，因为显示屏主要用来显示内容了。