日前，全球市值最大公司苹果的CEO蒂姆·库克低调来华。
蒂姆·库克作为一位业务运营大师备受赞誉，他执著并且要求严格，他主导的对制造、分销及供应系统的流程再造，对苹果的崛起至关重要，丝毫不亚于苹果超凡的设计和绝妙的营销。
选择中国作为履新后访问的第一个国家，显示了蒂姆·库克对中国市场的重视，他积极奔走，希望树立苹果新的面貌——更开放的苹果公司形象。
库克访华最该见谁？
经济观察报 刘丹
3月26日上午11点左右，苹果CEO蒂姆·库克出现在北京西单大悦城一层的苹果专卖店。当被一些“果粉”认出后，库克随即与店内的消费者合影留念，整个过程简单有序。
破冰之旅
这不是库克第一次来中国，九个月前，库克在任职苹果首席运营官时曾到北京与中国移动、中国联通高层会面。但却是苹果最高管理者第一次来到这个古老国度。
国内的“果粉”在西单大悦城和三里屯两个苹果北京店见到库克本人之后，对于这个乔布斯的继任者则比较失望。“果粉”们都在等着库克能够像乔布斯一样，说出一些豪言壮语，但库克除了表明中国市场重要，苹果会重视中国市场外，没有多少个性化的语言。
这一次访华，库克像极了一个对中国市场例行式拜访的跨国公司CEO——参观，考察，见领导——库克先后参观了苹果在北京的两家直营店，然后去了郑州的富士康工厂，接着是拜见中国副总理李克强。
任何一个产品到了4代，都会产生审美疲劳，苹果也不例外。下一步要超越自己就更难，人们期待越高，对管理层的压力就越大。中国市场，显然是库克和苹果的一个减压阀。
此次，库克拜访了国内三大电信运营商。其中，联通是苹果的老伙伴，算是叙旧之旅。电信是新伙伴，算是礼节性的拜访。而移动是未来的前瞻性伙伴，算是预热式拜访。
近日，中国移动、中国电信、中国联通发布年报显示，三大运营商2011年的利润总和仅为苹果同期利润的七成，2011年中国联通补贴苹果手机出现巨额亏损。众多运营商感叹“钱都被苹果抢走了”。
虽然中国联通和中国电信两家运营商先后引进苹果iPhone产品，从中国移动手中抢走不少用户，但也付出了异常高昂的“代价”：i-Phone 补助金额偏高，运营商处在卖得多、赚得少的尴尬境地。过分依赖苹果产品，使自身产品营销单一，也让运营商在与苹果公司的谈判中往往处于被动。
目前苹果跟中国联通和中国电信都有合作，跟中移动也在洽谈4G领域的第二步合作。苹果下一代手机肯定会支持4G，中国移动的TD-LTE 必然在苹果的合作对象之列。而中国电信和中国联通已开始大力布局千元智能手机。
库克必须亲自来华，安抚一下中国电信和中国联通委屈的心灵。
此前，作为苹果全球第二大市场，中国市场往往是苹果新品第三、四批发售的国家。中国的苹果直营商仅在北京和上海两地有5家，经销商也仅有可怜的100多家，这与美国市场245家直营零售店相差甚远。
但在2011年，苹果在大中华区销售额达到了130亿美元，是2010年销售额的4倍之多。此外，库克还宣称，到2015年全球移动设备的持有量达到10亿部的时候，中国和巴西将独占其中的25%。
中国篇章
“中国作为苹果在全球范围内的第二大市场，未来肯定会超过美国市场，对苹果来说是最大的制造市场也是最大的销售市场。”信息产业部电信研究院通 信政策研究所所长陈金桥在接受本报记者电话采访时表示，库克访华，直接目的是就苹果跟唯冠的商标之争跟中国方面做一些“勾兑”，但长远目的是对中国政府和 企业界的高层做一个表态，表明苹果将不再抱着傲慢的态度对待中国市场。
在视察富士康期间，库克对其高管强调，一定要重视工人的生产安全问题，改善工人的工作环境。这在苹果产品生产中起到举足轻重的作用，很多苹果设备都在此组装。
除了表明苹果对中国市场的高度重视，库克显然也需要解决苹果在中国内地的一些问题，包括官司、劳工等问题。虽然没有跟“果粉”做互动，但库克还是赢得了一部分“果粉”的认同。
过去，苹果和乔布斯在中国的“果粉”和媒体圈里，一直是傲慢的代名词。乔布斯一生中去过多次日本却从未来过中国。与那些频繁造访中国的跨国公司CEO相比，乔布斯对中国态度冷漠。据公开报道称，乔布斯很反感国内众多的山寨产品和用户“越狱”刷盗版现象。
但库克的风格跟乔布斯很不一样。库克搞慈善、打破苹果公司17年来不分红的“传统”，库克不像乔布斯那样具备一个产品经理的特质，甚至传出要跟Android厂商和解。他显然比乔布斯更像一个商人。
自从库克出任CEO以来，苹果股价已经飙升了60%，市值达到5600亿美元，位居全球第一。在乔布斯去世后的第一个季度，苹果的收入也创下36年来的最高纪录。
但库克没能在乔布斯离开后继续创造产品发布会上的“传奇”，为“果迷”带来惊喜，事实上，库克接班后主持的 iPhone 4S发布会劣评如潮，今年3月，他介绍的新版iPad同样令人失望。
一些被称为“乔布斯教教徒”的“果粉”对于库克访华表示出反感。这些教徒自称是“拜苹果教”，他们像崇拜教主那样崇拜乔布斯。而这些“乔布斯教的原教旨主义者”，不希望在中国看到库克。
即便如此，对于库克来说，真正能使他赢得声誉的，将是他在中国市场获得的合作和尊重。虽然乔布斯一直对中国缺乏好感——即使中国市场在苹果市场份额中扮演越来重要的角色，乔布斯也没有踏足中国。但是，很显然，库克正在重新书写苹果与中国市场之间的历史。
也许，除了那些冠盖云集的拜访，库克会有兴趣去见见视乔布斯为偶像的小米手机CEO雷军和360的周鸿祎；还有那对20多岁的河南兄弟——他们在深圳一间仓库里捣鼓出的“苹果皮”可以让iPod Touch像iPhone一样使用。
或许，还有活跃在深圳的华强北和北京的中关村这两大中国科技的“大酱缸”里大量的山寨智能手机生产者和刷机用户们。他们或许能帮助库克找到更适合与中国打交道的方式，与乔布斯的“敬而远之”截然不同。
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