编者按：本文作者Gentry Underwood是一名软件设计师兼Orchestra公司CEO（该公司目前正在开发一款名为Mailbox的移动端email应用）。这篇文章详尽地论述了email的一些历史问题、缺陷和目前的一些改进手段。同时，作者也以行业的眼光，解释了为什么到现在为止，都没有一家公司成功收服email这个存在了半个多世纪的老古董。

每个人都在抱怨email——抱怨我们的收件箱常常被各种邮件淹没，抱怨自己不堪重负，哭诉自己和邮箱都失控了…

不仅如此，最近，关于改造email的声音也是不绝于耳。Jordan Crook说自己恨透了email，MG Siegler也狠了心要戒它，不过Alan Henry又反驳道，“不，你不可以。”而广大普通民众还唠叨着要让Gmail加速，让Yahoo!奋力追上，或者，假使上面的两家公司都有负所托，他们也指望着能够有一个团队，有任何一个团队，可以站出来，推出一款更好的产品。尽管人人都认为现在的email烂透了，但是，关于要如何“修理”email，大家似乎都只是大眼瞪小眼，手足无措。

在Orchestra，我们对email的问题已经深挖了一阵子。改造email是一个众所周知的挑战，不过，我们当中的很多发现还是让我们自个儿吃了一惊。现在，我就来说说，当前的email坏在哪儿，想要修理它，又需要解决什么问题。

Email坏在哪儿

email带给我们的焦虑和痛苦，可以归罪于下面的几点：

1.我们收到了太多太多我们压根不关心的邮件…好在，过滤器帮了一部分忙

现在，我们每收到一封重要的邮件，就必定会受到几封来自其他闲杂人等，我们压根不想收到的邮件。这事想起来就来气：突然就会有盏小灯熄灭，提醒我们收到了一封信新邮件。然后，当我们看到这封邮件时，就会禁不住想：“到底是谁把我的注意力’授权’于你的？”

而之所以有这个问题，这里还要扯进一点email的历史——email是在那个整个互联网都只有几百个科学家和工程师使用的年代被造出来的。那会儿，大家压根就不会收到什么垃圾邮件。这也是为什么，现在某个人的email的地址会向所有人敞开大门，并让它们肆无忌惮地闯进来。

不 过，好消息是，现在这个问题在很大程度上已经可以被解决了。尽管我们现在没法强迫其他人把我们的地址从它们的CC（抄送）列表中移除，但是我们的垃圾邮件 过滤器在过去的几年还是表现不错的。事实上，垃圾邮件占到了所有邮件的78%，不过大部分垃圾邮件都没有机会在我们面前现身。而那部分没有被成功过滤的邮 件，我们可以有几种方式将其揪出并分解掉——在拆分垃圾邮件方面，Gmail的过滤器做得很不错，而诸如SaneBox, Unroll.me这样的服务，以及Gmail的重要邮件收件箱，则可以自动将那些不是很重要的邮件打入冷宫。还有一种法子是，你可以花一个小时收集那些自己压根不会阅读的邮件，并取消订阅——这么做之后，你的整个人生都将改变！

2.很多email都像懒婆娘的裹脚布——又臭又长…好在，好多人现在都学会了“收敛”

即便你已经将那些垃圾邮件清理干净，读我们收件箱中的一些重要邮件还是很费事。有的时候是发件人的问题，有的时候，就是怪发件人选错了工具。

不过，在“言简意赅避免啰嗦”方面，我们还是有在进步的。在那些古老的年月中，我们写的email堪比实体信件。但现在，我们会选择给对方发即时消息，短信，tweet，还有其他形式的，以短见长的信息。越来越多的人开始发现短消息的价值，而这也开始改变我们对什么是“可在社会上被广泛接受的”通信规则这个问题的认知。

不过，这种转变总的还是需要时间，而在强制推行这种做法方面，我们也可以说是无能为力。当各大公司想着用一些更切中要害的工具直接取代email时（此时我想到了Google wave和Shortmail），他们看到了整个网络效应的阴暗面：假如你的解决方案要求所有人都替换服务，那你想都别想！

不过，小团队倒是可以在一些特定的情景下取代email，用用别的工具。比如说，Asana公司就试图在工作组的通信中取代email。还有，我们Orchestra开发的工具就可以避免情侣拿各种琐事塞满对方的收件箱。诸如这样的工具可以在很大程度上减少email的统治，但是这类服务必须跟email并存，没有办法直接取代email。

3.大部分的email客户端都很菜

不足之处主要可以归为以下几点：

1、沟通是很重要，但是组织同样重要。现 在，市面上那些古老的email客户端都是为了不同用户之间的“沟通”而设计的。没错，沟通是很重要，但是，这只是用户实际情况的一部分。我们的收件箱很 多时候也充当着to-do list（代办事项列表）的角色，这里面同样有我们要干的任务，但现在里面却是一团糟，完全没有组织性。

2、它们…慢得像蜗牛。 我们能收到那么多邮件，但是邮箱中的整个工作进度却相当慢。光是加载并处理一条消息就要老半天，而且，一个时延加另一个时延…时延何其多啊。还有，邮箱里 面经常还有一些隐藏的快捷键功能，但是大部分用户都对此一无所知。这其实可以归结到交互设计的问题，这里面还潜藏着巨大的机会。

3、它们简直就是台式机时代的老古董。我们口袋里面的移动设备已经改变了一切。但是，大部分的移动邮件客户端却只是传统桌面版的压缩版，根本没有把移动设备的天然优势给利用起来。但实际上，我们可以借助移动设备的这些特点更好地控制我们的收件箱，不过这类工具的设计和开发也需要一定时间。

改进改进再改进…答案藏在收件箱

当我们在开发Mailbox这款产品时，我们逐渐意识到改进email的最大机会就在于，重构收件箱。而这种方法的好处是，你不用抛弃email，但你的整个体验却改变了。MG Siegler最近也说道：

“问题的解决不是在于要取代email。这个方法被试过太多太多次，也失败过太多太多次了；而是在于我们怎么看待email（即它该被怎么用）。”

很 多其他公司也得到了相同的结论，也把目光瞄准了改造收件箱，这其中最引人瞩目的就包括Sparrow, Fluent, Ritual, MailPilot, Postbox和.Mail。不过，考虑到email的市场如此广大，目前市场上的竞争者其实还是凤毛麟角。而且，这类公司中有些关门大吉了，有些被收购 了，还有些其实压根没有脱离email早期的一些概念。

既然这里面的机会庞大，为什么只有可怜巴巴这么些公司想要重塑用户的收件箱呢？因为…尽管大家对email这个工具都再熟悉不过，但实际，要在改造email上有所作为，你需要克服很多很多苦难：

技术难关要攻克。假 如你想改造一个用户数庞大的email，那就意味着你要在跟那些古老的邮件协议和无穷无尽的棘手问题打交道的同时，管理一大批的数据。Sparrow团队 花了近十年时间开发Sparrow自家的email引擎。而Gmail团队也才在最近，增加了iOS端Gmail服务中的消息推送这个看似很小的功能。而 说道我们自家的服务Mailbox，我们估计了一下，在高峰期，每服务10万个用户，都意味着我们要在每秒处理成百上千条的消息。这在技术上，需要攻克很 大的难题。

设计客户端是个苦差事。email客户端的设计师们面临着这样一个难题：这款产品的优势要大 到足以刺激用户去使用一款新工具，而与此同时，他们又必须保证整个产品的界面设计对用户来说足够熟悉，足够直观。即便目前的email体系烂透了，大家的 习惯也没那么容易改变。而一款好的设计又要在用户的整体体验上带给他们足够的甜头，这个问题实在不简单。

商业模式也是个问题。尽 管有大批的用户在使用email，但是在这个领域要赚到钱也绝非易事。假如一个创业公司要推出一个成功的业务，那么它提供的产品或服务就必须比用户可以随 手获得的免费版要好很多，而这种产品需要时间的打磨。这类跟email叫板的公司需要很多扶持，但是很多投资人却对这个领域避之不及。举个例 子：Fluent的关门大吉在很大程度上就要归罪于资金不够。

要么干一番大事业，要么一边呆着去

既 然解决email问题如此困难，那为什么我们还要飞蛾扑火呢？因为…这真真正正是个问题，而且是个影响所有人的问题。而现在，改造的时机来了：移动互联时 代为我们将email的用户体验变得既快速，又讨人欢喜，提供了大大的机会——当然，也埋伏着令人恐惧的挑战。我们想好了，带上我们的鲜血，汗水和泪水， 干一番大事业！

via TC

盈利部门为何被牺牲？

汤浔芳；王海平 北京、南京报道

摩托罗拉全球裁员风波正在迅速发酵。截至8月22日，该公司南京研发中心500多名员工无一与公司签下离职协议，与摩托罗拉的谈判处于僵持状态。

公开报道显示，摩托罗拉中国区官方称，截至21日傍晚，摩托罗拉北京分公司只有一位员工没签离职协议。

8月22日，一位摩托罗拉的员工告诉记者，不少北京的员工都表示自己并没有签署离职协议。“北京这边只要与HR(人力资源)沟通过，那么HR就要标注成‘special case’，然后就对外公开成离职员工了。”这位员工认为，这一做法有混淆视听的嫌疑。

裁员的同时，摩托罗拉亚太区的组织架构也正在调整。此前摩托罗拉功能手机负责人刘飞担任摩托罗拉亚太区总裁、摩托罗拉移动资深副总裁孟樸担任大中华区总裁及韩国、日本、澳大利亚等地区的高管悉数到位。

要个说法

8月22日，摩托罗拉南京研发中心(以下简称南摩)的500名员工照常上下班。这一天，不少员工都接到HR询问其是否愿意签下离职协议的电话。

“现在，南京这边没有一位员工与公司签离职协议。我们都签了委托书，将自己的离职意向交与14位员工代表。” 一位在摩托罗拉南京研发中心工作超过3年的员工告诉记者，HR开始各个击破，想在本月月底前，搞定离职员工的签约事情。

在南京研发中心员工的眼中，8月21日，摩托罗拉公布的5个补偿条款并不足以让其有动力签下离职协议。

这5个补偿条件主要包括：“N+2”的工资补偿正常发放、补充公积金按月累计发放、年假按300%的小时工资数计算、MIP(摩托罗拉移动激励计划)奖金在完成2012年目标的情况下发放、2011年与2012年的股票期权在有效期内可行权。

“昨天公布的补偿条件都是与北京的员工达成的，南京的情况与北京不一样，对于这些条件，南京的员工并不满意。”参与谈判的南京员工代表告诉记 者，员工想让公司对整体关闭南京研发中心给出一个理由，并且，由于南京的市场比较小，员工再换合适的工作难度较大，补偿力度也应该大一些。

“现在南京研发中心还有不少项目在进行，合并之后，这些项目会搬到北京、上海等地。”令这位员工代表不解的是，南京的人力成本比北京、上海要低得多，缘何选择将南京关掉，而将项目搬到北京、上海。

他告诉记者，虽然Google的思路是减少一些产品线，但在南京还是有不少项目在推进。从业务线的角度来看，这些项目也不会被砍掉。

据了解，南京研发中心的员工有500多人，业务包括技术支撑、测试、产品。“南京这边研发的手机高、中、低端都有，总体还是盈利的。”一位摩托 罗拉南京研发中心的员工告诉记者，摩托罗拉的高端手机在北美市场销售不错，基于Android平台的中低端智能机销量也非常不错。在摩托罗拉亏损的当下， 是难得的盈利部门。

“摩托罗拉只是说调整，但是没有对整体关闭南京研发中心做出一个合理的解释。”这位员工代表告诉记者，大家觉得不公平，缘何盈利部门在这次调整当中还是“被牺牲”了。

“20日，员工代表与公司提出延长1年服务期的要求，公司直接否定了。此后，再没有相关的讨论，一点没有与员工协商的诚恳态度。”一位在摩托罗 拉南京研发中心工作超过3年的员工告诉记者，现在经济形势不好，在南京与摩托罗拉相当的公司，并没有在大规模招人。对于提出延长1年服务期的要求，员工只 是想延长一些时间，能够彼此错开寻找工作的高峰。

招聘会不奏效

8月20日，南摩开始了一场“遣散员工”招聘会，由其人力资源部主动邀请了同类型企业、猎头公司等前来，试图为500多名员工寻找到下家。

而南摩解散的消息传出后，除了吸引了华为、中兴、阿尔卡特等诸多通信企业，一些知名猎头公司纷至沓来，如科锐、万宝盛华、大瀚等。南京本地的一家猎头公司人士告诉记者，他们是在上个星期的后半周分别接到南摩HR部门的“邀请电话”，“公司管理层认为南摩的工程师素质挺高的，都认为是一个好机会”。

8月22日下午4时许，记者来到南摩招聘现场，看到猎头公司的人马三三两两从大楼里开始撤场。

“对我们来说，这几天的收获不大。”来自上海某知名猎头公司的张小姐告诉本报记者，前来询问的员工只有二三十人，与公司的预期有点远。“很多人也就是和我们简单问问聊聊，并未流露出明显的跳槽欲望。”

据了解，8月20日，南摩的第一场招聘会人气较旺，但签约者寥寥无几。“主要是工程师们和南摩自身的问题还没解决好，他们心思还没定下来。”西门子南京中心的一位高管向记者透露。

“前天下午(8月20日)，来招聘的企业很多，但去看的员工很少；今天下午就只有一家Marvell公司，以及几家猎头公司。虽然去围观，听宣 讲的员工不少，但是投递简历的很少。”8月22日，一位南京摩托罗拉的员工告诉记者，公司与员工并没有签离职协议，双方对峙当中，很难接受公司引入外来公 司招聘的人员。

三星南京研发机构的工程师告诉记者，公司亦派HR前去招聘，因为南摩的工程师非常优秀，不过目前未听到有人来的消息，“行业不景气，需要补充的岗位也很少。”

“如果从城市的生活水平和行业的平均水准看，我认为南摩给予我们的遣散条件相对还是说得过去的，问题是，我们不想离开南京，更不想与家人分开。”8月22日下午，一位参加过招聘的李姓工程师对记者表示。

据了解，李姓工程师和妻子都在南摩工作，而类似这样的“夫妻档”在南摩占有不少比例，他们面临着更加艰难的选择，与南摩的谈判可能还要持续一段时间。

对于南摩的关停，当地政府很淡定。 “这不是南京的投资环境、政策以及生活等因素造成的，而是企业的自我行为，或者说是市场经济的行为。”南京江宁经济开发区管委会的一位官员对本报记者说。

事实上，因涉及到解散员工的规模较大，南摩较早前曾向管委会递交了一份书面报告说明，就基本情况、遣散原因以及下一步的计划做了报告，并提请地方在可能需要的情况下维持一场“和谐”的遣散，并尽最大努力不给地方造成影响。

“我们按照区委区政府的指示，给他们增派了些保安，同时开发区的巡逻车增加了巡逻车次和时间。”江宁区公安系统的一位人士告诉本报。

此外，地方政府已在内部管道释放了南摩物业可能要易手的消息。“到底由谁接盘，这个自主权仍由企业掌握。”上述管委会官员表示。

几位安全专家现在警告大家Java 7运行环境再次出现漏洞，这对于Mac用户来说非常危险。攻击者可以利用该漏洞通过各种系统的各种浏览器对安装Java的机器进行攻击。这次漏洞非常危险，当用户访问挂着恶意软件的网页后就可以中招。

这次的漏洞在苹果最新的Mountain Lion系统中也存在。但从2011年开始，苹果就不会在系统中捆绑Java运行环境了。对于那些在Lion和Mountain Lion系统下使用Java的用户来说，可以通过系统更新安装Java。对于雪豹和Leopard用户来说，这次的安全漏洞就比较危险了。

今年4月，一款名为Flashback的恶意软件感染了10万台Mac电脑，随后苹果发布了官方的软件升级和移除工具。目前看起来，只有将Java运行环境彻底删除才可以避免各种漏洞和危险。